Zadzwoń: 501 232 302 lub napisz: edyta.bach@ipublicity.pl
Kryzys wymaga przygotowania, nie improwizacji
W sytuacji kryzysowej każda decyzja komunikacyjna ma znaczenie. Szybkość reakcji, spójność przekazu i właściwa ocena sytuacji mogą zdecydować o tym, jak firma, marka lub organizacja zostanie odebrana przez klientów, media i partnerów.
Pomagamy ocenić ryzyko, przygotować stanowiska, ustalić zasady kontaktu z mediami oraz zadbać o spójny przekaz kierowany do klientów, pracowników, partnerów biznesowych i interesariuszy.
Wspieramy zarówno działania prewencyjne, jak i reakcję w momencie, gdy problem już się pojawił. Naszym celem jest ograniczenie skutków kryzysu, ochrona reputacji oraz wsparcie organizacji w podejmowaniu właściwych decyzji komunikacyjnych.
Pomagamy w obszarach:
- Analiza ryzyka wizerunkowego.
- Procedury komunikacji kryzysowej.
- Komunikaty i dokumenty Q&A.
- Kontakt z mediami.
- Doradztwo dla zarządów i menedżerów.
- Przygotowanie rzeczników i ekspertów.
Jak możemy pomóc?
Każdy kryzys wygląda inaczej, dlatego zakres działań dopasowujemy do sytuacji, skali problemu oraz potrzeb organizacji.
Audyt ryzyka
Identyfikujemy potencjalne zagrożenia komunikacyjne i obszary, które mogą wpływać na reputację organizacji.
Procedury kryzysowe
Opracowujemy zasady działania, ścieżki decyzyjne oraz procedury komunikacji na wypadek sytuacji kryzysowych.
Komunikaty i Q&A
Przygotowujemy stanowiska, odpowiedzi na trudne pytania, komunikaty prasowe i materiały dla mediów.
Wsparcie zarządu
Doradzamy członkom zarządów, menedżerom i rzecznikom podczas podejmowania decyzji komunikacyjnych.
Relacje z mediami
Pomagamy prowadzić kontakt z dziennikarzami i kontrolować przepływ informacji podczas sytuacji kryzysowej.
Wsparcie operacyjne
Jesteśmy dostępni wtedy, gdy sytuacja wymaga szybkiej reakcji i bieżącego doradztwa komunikacyjnego.
Dlaczego warto przygotować się wcześniej?
Wiele kryzysów nie wynika z samego problemu, ale ze sposobu, w jaki organizacja komunikuje się z otoczeniem. Wcześniej przygotowane procedury, scenariusze działań oraz jasny podział odpowiedzialności pozwalają ograniczyć chaos i szybciej odzyskać kontrolę nad sytuacją.
Chcesz przygotować firmę na kryzys wizerunkowy?
Zadbaj o procedury, komunikaty i wsparcie ekspertów zanim sytuacja wymknie się spod kontroli.